नई दिल्ली | भारत रेलवे में रोजाना करोड़ों लोग ट्रेन से सफर करते हैं. लंबी दूरी की यात्रा के दौरान कई बार यात्रियों की तबीयत अचानक खराब हो जाती है या किसी तरह की मेडिकल इमरजेंसी सामने आ जाती है. ऐसी स्थिति में यात्री रेलवे की मदद ले सकते हैं. इसके लिए भारतीय रेलवे की आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करना होगा.
ट्रेन के अंदर सफर के दौरान किसी यात्री को चक्कर आने, चोट लगने या किसी अन्य मेडिकल इमरजेंसी की स्थिति में सबसे पहले 139 पर कॉल करें. यह हेल्पलाइन 24 घंटे उपलब्ध रहती है. कॉल करने के बाद IVRS यानी इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम के जरिए जरूरत के मुताबिक विकल्प चुनना होगा.
मेडिकल इमरजेंसी
रेल यात्रा के दौरान किसी भी तरह की आपातकालीन चिकित्सीय सहायता चाहिए तो 139 पर कॉल करने के बाद नंबर 1 का विकल्प चुनना होगा. इसके बाद IVRS में दिए गए दिशा- निर्देशों के अनुसार जरूरी जानकारी देनी होगी. प्रक्रिया पूरी होने के बाद रेलवे की ओर से यात्री तक आवश्यक सहायता पहुंचाने की व्यवस्था की जाएगी. रेलवे की 139 हेल्पलाइन सिर्फ मेडिकल इमरजेंसी के लिए ही नहीं है. यात्री दूसरी सेवाओं और शिकायतों के लिए भी इसका इस्तेमाल कर सकते हैं इसलिए ट्रेन में यात्रा के दौरान मेडिकल इमरजेंसी या किसी अन्य समस्या की स्थिति में यात्री घबराने के बजाय 139 हेल्पलाइन का इस्तेमाल कर सकते हैं.
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