रोहतक । लॉकडाउन की वजह से बिजली निगम के मीटर रीडर मार्च के अंतिम सप्ताह से लेकर मई महीने तक डोर टू डोर रीडिंग लेने नहीं निकले. जिसके कारण जिला के उपभोक्ताओं को समय पर बिल नहीं मिल सका. दो महीनो से बिगड़ी इस व्यवस्था का असर यह पड़ा कि अनलॉक पीरियड के 5 महीने बीतने के बाद भी उपभोक्ताओं को एवरेज बिल और गर्मी के सीजन के बिल की कॉपी नहीं मिल पा रही है.
इसकी वजह से उपभोक्ताओं को सब डिवीजन कार्यालय के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं.
पिछले 7 माह से उपभोक्ताओं के सामने आ रही समस्याओं के लिए सब डिवीजन कार्यालयों में हेल्प डेस्क भी बनाई जा रही है. निगम अधिकारियों का मानना है कि हेल्प डेस्क बनाने से उपभोक्ता जो बिलिंग संबंधी समस्याएं हल होंगी. उन समस्याओं कर संज्ञान लेकर एसडीओ खुद अपनी टीम के जरिए मुआयना कर बिल का वेरिफिकेशन आदि प्रिया संबंधित समाधान का प्रयास करेंगे.
बता दें कि शहरी व ग्रामीण सब डिवीजन के एसडीओ ने जानकारी देते हुए बताया कि 2 महीने से समय पर रीडिंग ले लिए जाने से के कारण एजेंसी तक सही रीडिंग नहीं पहुंच पाई है. जिन उपभोक्ताओं के 40000 से ऊपर राशि के बिल बने, उन्हें ऑनलाइन बिल अपलोड कर दिया गया, लेकिन बिल की कॉपी तुम तक नहीं पहुंच पाई जिसके कारण उन्हें परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है.
बिजली निगम के सब डिवीजन नंबर दो के एसडीओ जितेंद्र कुमार ने जानकारी देते हुए बताया कि बिजली बिलों का इशू मुख्यालय स्तर से आ रहा है. लॉकडाउन की वजह से अब्रिज बिलिंग की समस्या बहुत ज्यादा है. कुछ शिकायतें ऐसी भी आई है. जिसमें उपभोक्ताओं को 4 गुना यूनिट का बिजली बिल मिला है. जब उन्हें बिल की कॉपी मिली तो उन्होंने हेल्प टैक्स में आकर शिकायत दर्ज की. इन दिनों हेल्प डेस्क पर शिकायतों की संख्या जी से बढ़ रही है. टीम शिकायतों का समाधान कर वक्ताओं को राहत देने में लगी हुई है ।
